5月20日
昆明市公安局推出西南地区首个
深度融合方言交互、文化赋能
与智慧警务的AI政务助手
“春晓”
AI数智人春晓：“你好，我是样样晓得的，昆明市公安局警务咨询人员春晓，请问有什么可以帮助您？”
“春晓”，正如同它的开场语一样，样样都晓得。支持普通话、昆明话、英语，让政务服务更接地气。作为方言友好型政务大模型，“春晓”依托DeepSeek大模型技术底座，采用混合专家架构与强化学习技术，实现响应速度提升300%，可精准处理治安、交管、户政等7大类180项咨询业务，回答准确率达95%以上。
记者：“我身份证即将到期，请问接下来该怎么办？”
AI数智人春晓：“根据昆明市户籍管理规定，身份证到期换领需按以下流程办理。”
只需等待几秒，“春晓”就将换领身份证需要的资料、办理流程、办理时间等事项详尽地罗列出来。
昆明市公安局科信支队副支队长 王涛：“‘春晓’的核心是为了办事群众答疑释问，它对外提供的所有的标准答案，都是根据我们昆明市公安局‘一网通办’19类191项的具体办事指南，融入了大语言模型，为大家带来专业的咨询。”
AI数智人“春晓”的正式上线，是昆明公安持续深化“放管服”改革、提升便民利企工作质效的有益尝试，更是人工智能赋能智慧警务、融入社会治理的生动体现。
昆明市公安局科信支队副支队长 王涛：“考虑到许多办事群众切身实际的问题，像有的群众不方便到政务大厅进行业务咨询的，就可以通过关注昆明警方发布微信公众号，在公众号里就可以实时跳转‘春晓’，进行问题的解答。”
接下“春晓”将作为“24小时在线警员”，通过昆明警方发布微信公众号、政务终端等渠道，为企业、群众提供全天候政策咨询、办事指引服务，构建“数据多跑路、群众少跑腿”的智能服务生态。
记者：尹枞杉 秦琨杰
编辑：郑秋霞
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