近日，上海的胡先生表示，因不堪招商银行频繁推销电话骚扰，将其起诉至法院，最终经调解获被告方支付的5000元精神损害抚慰金。
据胡先生回忆，自2月底起多次接到招商银行信用卡中心的推销电话，3月5日通过“金融消费者保护服务平台”首次投诉，要求停止骚扰、书面道歉并赔偿200元。然而招行在承诺屏蔽后仍继续发送推销短信，促使他进一步维权。胡先生表示，后续他通过相关资料搜索，向上海浦东新区人民法院提起诉讼，之后经法院调解，双方达成一致，由被告招商银行信用卡中心向胡先生支付5000元。此外，记者也从招生银行信用卡中心的客服了解到，一般会对客户进行广告宣传。如果消费者觉得被打扰，可以向工作人员告知。
对此，福建八闽律师事务所的律师表示，本案当中，银行在办理业务的时候，虽然有权获取消费者的相关信息，但是银行的获取范围仅限于办理业务必须的个人信息，并且在办理完业务以后，不得擅自将获取的消费者个人信息用于其他范围，否则会触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的相关规定，侵犯了消费者的隐私权。在本案法院主持的相关调解过程当中，银行也与消费者达成了调解协议，向消费者支付精神损害抚慰金5000元，消费者的权益受到了法律的保护。
来源 | 《第一帮帮团》、潇湘晨报
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